Privatumo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 28 d.
1. Kas tvarko jūsų asmens duomenis?
Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip tvarkome asmens duomenis jums lankantis svetainėje www.officepro.lt, perkant internetinėje "OfficePro“ parduotuvėje, susikuriant paskyrą arba kreipiantis į mus.
Duomenų valdytojas yra UAB „Fragas“, įmonės kodas 303360992, adresas Žemaičių g. 31-126, Kaunas, el. paštas [email protected]. Toliau šioje politikoje UAB „Fragas“ vadinama „mes“.
Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir kitais taikytinais teisės aktais.
2. Kokius duomenis tvarkome ir kodėl?
Tvarkome tik tuos duomenis, kurių reikia konkrečiam tikslui. Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų paslaugomis, tai gali būti:
| Tikslas | Tvarkomi duomenys | Teisinis pagrindas |
|---|---|---|
| Užsakymo priėmimas, vykdymas ir pristatymas | Vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys, pristatymo adresas, užsakytos prekės, užsakymo ir pristatymo informacija | Sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) |
| Atsiskaitymo administravimas | Užsakymo suma, pasirinktas mokėjimo būdas, mokėjimo būsena ir kita atsiskaitymui reikalinga informacija | Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) |
| Sąskaitų išrašymas ir apskaita | Sąskaitai ir apskaitai būtini pirkėjo bei sandorio duomenys | Teisinės prievolės vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. c p.) |
| Kliento paskyros administravimas | Paskyros registracijos duomenys, prisijungimo duomenys, paskyroje išsaugota informacija ir užsakymų istorija | Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) |
| Užklausų, grąžinimų ir garantinių kreipimųsi nagrinėjimas | Kontaktiniai duomenys, susirašinėjimas, užsakymo ir prekės informacija, pateikti dokumentai | Sutarties vykdymas arba teisinės prievolės vykdymas; kitais atvejais – mūsų teisėtas interesas atsakyti į kreipimąsi ir ginti savo teises (BDAR 6 str. 1 d. b, c arba f p.) |
| Naujienlaiškių siuntimas | El. pašto adresas, sutikimo ir jo atšaukimo informacija | Sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) |
| Svetainės lankomumo analizė ir reklamos pritaikymas | Slapukų bei panašių technologijų renkami duomenys, pavyzdžiui, informacija apie apsilankymą ir veiksmus svetainėje | Sutikimas, kai naudojamos nebūtinos analitinės ar rinkodaros technologijos (BDAR 6 str. 1 d. a p.) |
| Svetainės veikimo ir paskyrų saugumo užtikrinimas | Techniniai prisijungimo bei veikimo duomenys, reikalingi saugumui užtikrinti ir sutrikimams nustatyti | Mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės ir paslaugų saugumą (BDAR 6 str. 1 d. f p.) |
Mokėjimus apdoroja pasirinkto mokėjimo būdo paslaugų teikėjas. Visų mokėjimo kortelės duomenų savo parduotuvėje nesaugome. Mokėjimo paslaugų teikėjas gali tvarkyti duomenis ir kaip savarankiškas duomenų valdytojas pagal savo privatumo informaciją.
Užsakymui būtina pateikti duomenis, kurių prašoma užsakymo formoje. Jų nepateikus, negalėsime priimti arba įvykdyti užsakymo. Paskyros kūrimas ir sutikimas gauti naujienlaiškius yra neprivalomi.
3. Iš kur gauname duomenis?
Daugumą duomenų gauname tiesiogiai iš jūsų, kai pateikiate užsakymą, susikuriate paskyrą, susisiekiate su mumis ar duodate sutikimą dėl rinkodaros.
Informaciją apie mokėjimo būseną galime gauti iš mokėjimo paslaugų teikėjo, o apie siuntos pristatymą – iš pristatymo paslaugų teikėjo. Techniniai duomenys apie naudojimąsi svetaine gali būti renkami automatiškai, kaip aprašyta šios politikos 7 skyriuje ir mūsų slapukų politikoje.
Jei užsakote prekę kitam gavėjui, jo kontaktinius ir pristatymo duomenis naudojame tik užsakymui įvykdyti bei su pristatymu susijusiam bendravimui.
4. Tiesioginė rinkodara
Naujienlaiškius el. paštu siunčiame tik gavę atskirą jūsų sutikimą. Sutikimas pirkti prekes nėra privalomas.
Sutikimą galite bet kada atšaukti paspaudę atsisakymo nuorodą naujienlaiškyje arba parašę [email protected]. Atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui. Po atsisakymo galime išsaugoti minimalų įrašą apie jūsų pasirinkimą, kad daugiau nesiųstume nepageidaujamų pranešimų ir galėtume pagrįsti, kaip vykdėme jūsų prašymą.
Informaciją, kuri būtina jūsų užsakymui vykdyti, pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimą ar pranešimą apie pristatymą, galime siųsti ir negavę rinkodaros sutikimo.
5. Kiek laiko saugome duomenis?
| Duomenys | Saugojimo laikotarpis arba jo nustatymo kriterijus |
|---|---|
| Apskaitos dokumentai ir juose esantys asmens duomenys | 10 metų arba ilgiau, jei ilgesnį terminą nustato taikytini teisės aktai |
| Užsakymo vykdymo duomenys, kurie nėra būtini apskaitos dokumentams | Kol jų reikia užsakymui įvykdyti, grąžinimams bei garantiniams kreipimams nagrinėti ir galimiems reikalavimams pareikšti ar apginti |
| Kliento paskyros duomenys | Kol paskyra aktyvi; ją panaikinus, atskirus duomenis toliau saugome tik tada, kai tam yra kitas šioje politikoje nurodytas pagrindas |
| Susirašinėjimas dėl bendrų užklausų | Iki 2 metų nuo paskutinio susirašinėjimo, nebent jo reikia ilgiau konkrečiam ginčui, užsakymui ar teisinei prievolei |
| Naujienlaiškių prenumeratos duomenys | Kol galioja jūsų sutikimas; jį atšaukus gali būti saugomas minimalus atsisakymo ir ankstesnio sutikimo įrašas |
| Slapukų duomenys | Pagal konkretaus slapuko galiojimo laiką, nurodytą slapukų nustatymuose arba slapukų politikoje |
Pasibaigus taikomam terminui, duomenis ištriname arba nuasmeniname, išskyrus atvejus, kai teisės aktai įpareigoja juos saugoti ilgiau.
6. Kam perduodame duomenis?
Kai to reikia nurodytiems tikslams, duomenis galime perduoti:
-
siuntų pristatymo ir kurjerių paslaugų teikėjams;
-
mokėjimo paslaugų teikėjams ir finansų įstaigoms;
-
svetainės prieglobos, IT priežiūros ir kitų techninių paslaugų teikėjams;
-
apskaitos, teisinių ar kitų profesinių paslaugų teikėjams;
-
analitikos ir reklamos paslaugų teikėjams, kai naudojamos atitinkamos technologijos ir yra gautas reikalingas sutikimas;
-
valstybės institucijoms, kai duomenis pateikti įpareigoja teisės aktai.
Paslaugų teikėjams perduodame tik jų užduočiai reikalingus duomenis. Kai jie veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojai, duomenų apsaugos pareigas nustatome sutartimis. Kai kurie paslaugų teikėjai tam tikrus duomenis gali tvarkyti kaip savarankiški duomenų valdytojai.
Kai naudojamų paslaugų teikėjų veikla apima duomenų perdavimą už Europos ekonominės erdvės ribų, perdavimas vykdomas tik taikant BDAR numatytą pagrindą ir reikiamas apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo arba standartines sutarčių sąlygas. Dėl informacijos apie konkrečiam perdavimui taikomas priemones galite kreiptis [email protected].
7. Slapukai ir panašios technologijos
Svetainėje naudojame būtinuosius slapukus, kurie reikalingi pagrindinėms funkcijoms, pavyzdžiui, pirkinių krepšeliui ir prisijungimui prie paskyros. Jiems sutikimo neprašome.
Funkcinius, analitinius ir rinkodaros slapukus bei panašias technologijas, kuriems būtinas sutikimas, naudojame tik jums sutikus. Analitikos priemonės padeda suprasti naudojimąsi svetaine, o rinkodaros priemonės gali būti naudojamos reklamos rezultatams vertinti ir reklamai pritaikyti. Svetainėje naudojamų priemonių pavyzdžiai aprašyti mūsų slapukų politikoje.
Savo pasirinkimą galite pakeisti arba atšaukti svetainės slapukų nustatymuose. Slapukus taip pat galite tvarkyti naršyklėje. Daugiau informacijos apie jų rūšis, teikėjus ir galiojimo laiką pateikiame slapukų nustatymuose bei slapukų politikoje.
8. Jūsų teisės
BDAR nustatytomis sąlygomis turite teisę:
-
gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą ir susipažinti su tvarkomais duomenimis;
-
prašyti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis;
-
prašyti ištrinti duomenis arba apriboti jų tvarkymą;
-
nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu;
-
bet kada nesutikti, kad jūsų duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais;
-
atšaukti duotą sutikimą;
-
gauti savo duomenis ir, kai taikoma, persiųsti juos kitam duomenų valdytojui.
Kai kurių prašymų negalėsime įvykdyti visa apimtimi, jeigu duomenis privalome saugoti pagal įstatymą arba jeigu taikoma kita BDAR numatyta išimtis.
Prašymą siųskite [email protected]. Jei reikės patvirtinti jūsų tapatybę, paprašysime tam būtinos papildomos informacijos. Į prašymą paprastai atsakome per vieną mėnesį; BDAR numatytais atvejais šis terminas gali būti pratęstas.
Jeigu manote, kad jūsų duomenis tvarkome netinkamai, galite kreiptis į mus arba pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
9. Automatizuoti sprendimai ir reklamos pritaikymas
Nepriimame vien automatizuotu duomenų tvarkymu grindžiamų sprendimų, kurie jums sukeltų teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes.
Jei sutinkate su rinkodaros technologijomis, reklamos platformos gali naudoti informaciją apie jūsų veiksmus svetainėje reklamai pritaikyti arba jos rezultatams vertinti. Tokį sutikimą galite pakeisti slapukų nustatymuose.
10. Duomenų saugumas
Taikome technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar pakeitimo. Tai apima prieigos ribojimą pagal darbuotojų funkcijas ir saugų duomenų perdavimą svetainėje. Saugumo priemones peržiūrime atsižvelgdami į tvarkomus duomenis ir kylančias rizikas.
11. Politikos atnaujinimas
Šią privatumo politiką galime atnaujinti pasikeitus mūsų veiklai, naudojamoms paslaugoms ar teisiniams reikalavimams. Galiojanti redakcija ir jos atnaujinimo data skelbiamos šioje svetainėje. Apie reikšmingus pakeitimus, kai to reikia, informuosime papildomai.